FAQ
ご依頼の前に、
気になることを。
編集内容・素材・修正・お支払いについて。
こちらにない内容も、ご相談いただけます。
編集・修正
撮影やSNSへの投稿もお願いできますか?
対応範囲は、支給素材の動画編集とサムネイル制作です。撮影・投稿代行・広告運用は含まれません。
テロップはどこまで入りますか?
発言内容に応じてテロップを入れ、不要な場面には付けません。全発言を文字にするフルテロップをご希望の場合は、内容を確認して費用をご案内します。
修正は何回までできますか?
動画とサムネイルは、それぞれ2回まで基本料金に含まれます。まとめて提出された修正内容を1回と数えます。
追加の修正や、全面的な作り直しはいくらですか?
3回目以降の修正は、内容と作業量に応じて追加料金なし、1回2,000円または個別見積もりで対応します。全面的な作り直しは個別見積もりです。有料となる場合は作業前にご案内します。
映像が暗い、音が聞き取りにくい場合は直せますか?
明るさ・色味・音量・基本的なノイズ低減は料金に含みます。強いピンぼけ・白飛び・音割れなどは復元できない場合があります。素材を確認し、仕上がりの限界や差し替えについてご相談します。
制作した動画は必ず実績として掲載されますか?
実績掲載は任意の同意制です。掲載不可でも通常料金は変わりません。掲載をお願いする場合は、対象作品・掲載範囲・時期などを確認します。
素材・納期
素材が複数ファイルでも大丈夫ですか?
はい。素材尺は複数ファイルの合計で計算します。同時撮影の複数カメラは、重複時間を二重に数えません。2台まで基本料金内、3台目から1台ごとに10,000円を加算します。
納期はいつ決まりますか?
完成尺・本数・制作枠を確認し、お客様と直接連絡して日程を決めます。決定後、管理者が納品日をマイページへ登録します。
初稿や修正版はどのように確認しますか?
マイページのリンクから確認できます。リンクを開いただけでは承認や納品確定になりません。完成内容を確認し、確認ボタンを押した日を納品日とします。
追加素材は送れますか?
はい。最初の提出後に、追加素材として別に提出できます。追加内容が料金や納期に影響する場合は、作業前にご案内します。
納品後のデータは保存されますか?
納品動画、サムネイル、提出素材、編集データは原則として継続して保管します。ただし、永久的な保管や再提供は保証していないため、納品後はご自身でも完成データを保存してください。編集プロジェクトデータは納品対象外です。
料金・ご契約
初回料金はいくらですか?
1事業者につき最初の1本は、10分以内10,000円、20分以内25,000円、30分以内40,000円、40分以内55,000円です。40分を超える場合は個別見積もりです。
希望する完成尺より短い場合、料金は変わりますか?
希望する完成尺に沿って制作します。完成した動画が選択した料金区分の上限以内である場合、基本料金は変動しません。
同じ月に複数本を依頼すると割引されますか?
はい。同じ月に受付確定した通常料金の動画は、2本で5%、3本で10%、4本以上で15%を、その月の対象動画すべてに適用します。初回料金の動画と追加料金は対象外です。
支払い方法とタイミングを教えてください。
銀行振込です。初回料金の動画は納品日から7営業日以内、通常料金の動画は受付確定月の翌月末日が支払期限です。請求書と領収書はマイページに掲載し、メールでも送付します。振込手数料はお客様のご負担です。
依頼を送信すると、すぐ受付確定になりますか?
いいえ。EDIT WAVEが内容・料金・納期を確認します。変更がなければ受付確定をお知らせし、変更がある場合は同意いただいた後に確定します。
キャンセルする場合はどうなりますか?
受付確定前と、受付確定後でも編集着手前は料金が発生しません。実際の編集作業を開始した後は、受付確定時の制作料金と、実施済みの同意済み追加料金が発生します。
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